培训课上，有个学员看起来心不在焉，回答问题不积极，作业完成度也一般。

你可能在心里给他贴了个标签："这个学员不太行。"

但问题真的在他身上吗？

《庄子·人间世》里有一句话："人皆知有用之用，而莫知无用之用也。"

这句话放到培训场景里，是金玉良言。

就像庄子说的那棵"不成材"的大树，因为没用而活了三千年，反而成了人们乘凉的地方。无用之用，才是大用。

那么，培训师如何发现每个学员的价值？

我结合庄子思想与成人学习理论，总结了三招。

一、放下预设：观察而不是评判

成人学习有一个基本前提：每个学习者都是独立的个体，有自己的经验、认知和节奏。

但培训师最容易犯的错误，是用自己的标准去衡量所有人。

能说会道、积极互动、抢着回答——这些是"好学员"的标准吗？

美国教育学家马尔科姆·诺尔斯（Malcolm Knowles）提出的成人学习理论指出：

• 成人需要被尊重为有经验的个体——他们不是空容器，自带知识体系
• 成人学习是自我导向的——他们有自己的学习方式和节奏
• 成人在心理安全的环境下学习效率最高——害怕失败会阻碍学习

那个沉默的学员，可能在等你问到点子上；

那个爱走神的学员，可能在处理大量信息；

那个"拖后腿"的学员，可能有最敏锐的风险意识。

放下预设的本质：是认识每个学员的独特性，而不是把所有人都塞进同一个模具。

二、设计多元环节：让不同类型的人都有展示机会

学员类型是多元的：有的擅长口头表达，有的擅长书面输出；有的喜欢聚光灯，有的喜欢角落。

如果你的课堂只有一种形式，那只有一种类型的学员能发挥。

多元环节设计参考：

让沉默者负责记录整合，让旁观者来补充风险点，让内向者尝试主持人角色——但前提是创造足够的心理安全感。

三、创造安全场域：让"无用"变成"有用"

庄子的"无用之用"告诉我们：环境决定价值。

在一个错误的环境里，天才也会显得无用；在一个正确的环境里，"普通人"也能大放异彩。

培训师要做的，是创造这样的场域：

不是"你应该像他一样"，而是"你可以成为你自己"。

没有嘲笑，只有鼓励；没有对错，只有不同视角；没有标准件，只有独特价值。

《道德经》说："处无为之事，行不言之教。"

高明的培训，不是培训师在台上滔滔不绝，而是创造条件，让每个学员都发光。

结尾

三招总结：

• 放下预设：基于诺尔斯成人学习理论，认识每个学员的独特性
• 多元环节：设计不同形式的课堂活动，让不同类型的学员都有机会
• 安全场域：创造心理安全的环境，让每个人的价值得以发挥

庄子说"无用"是相对的。你的学员不是"没用"，只是还没找到让他"有用"的方式。

发现学员的价值，是培训师最重要的能力。

作者：魏春雷，中国国际电子商务中心特聘专家，专注企业数智化转型与TTT领域。